我们的承诺
世界一流的生产和质量控制
30 多年来，Extron 一直是高科技电子制造业的公认领导者。我们致力于提供卓越的产品和支持服务。我们还投入了大量的资金建造世界一流的工程和生产设施，力求超越客户的期望。
我们全面地控制生产和组件采购流程，可确保按时供货以及快速调整生产能力。我们拥有两个先进的印刷电路板组装工厂，采用最新的机器人挑选和放置系统，可快速、大批量地进行生产。我们专用的生产设施占地 600,000 多平方英尺，能够快速、有效地为全球市场提供优质产品。
我们不遗余力地设计和研发世界一流的视音频解决方案。通过端到端的供应链管理、先进的生产工艺、检测技术和测试平台以及闭环质量管理程序，确保了我们的产品能够满足客户所要求的最高质量和性能标准。
产品认证测试
将客户放在首位是我们产品测试的核心理念。我们在确保产品符合或超出公共规范并完全符合所有的行业标准之后才推出新的产品。不仅仅依赖于第三方测试，我们建立了自己的认证测试机构，具有先进的内部实验室和多个测试间。这项在时间、物力和人力上的巨大投资使我们的高品质产品和客户满意度在全世界久负盛名。
我们的工程师和技术员在先进的实验室针对一系列国际规范和政府标准进行大量的产品测试。产品经过了热量、防火、EMI/RFI 电磁和射频干扰、MTBF (平均无故障工作时间)、节能以及其它视音频行业测试的要求。
我们拥有自己的内部质量标准以及多项国际标准认证，因此 Extron 能够不断地为世界各地的客户提供可靠的产品。我们采用了全面、客观的测试方法，从计划到执行到分析。众所周知，Extron 内部实验室可以在不影响质量的情况下缩短工程周期，这些因素相结合就确保了我们能够提供可靠、高性能的产品，符合甚至超出了世界各地的全球公认标准。
FCC 认证
UL 认证
CE 认证
符合 RoHS 标准
Ecofficient™ 认证
Extron 的支持承诺
Extron 秉承专业诚信的核心价值理念，始终坚持让客户完全满意的终极目标。这一承诺反映在我们的三项指导原则上，即服务、支持和解决方案，现已成为 Extron S3 企业理念。
服务
尽全力提供最佳的客户体验。我们的客户支持团队拥有丰富的知识并且拥有良好的服务态度，他们随时都准备着为您解决有关产品或应用的问题，并能积极提供技术支持和系统设计建议等帮助。您可以完全信任这支受过专业培训的队伍，他们会提供给您所有需要的资源来支持您，并且帮助您简化系统集成的任务。
支持
通过培训和教育帮助我们的客户掌握最新的技术和产品知识。Extron 秉承教育的理念，一贯坚持我们并非仅仅是卖产品给
解决方案
设计及制造具备最高性能、可靠性和价值的产品。没有合适的产品就没有完整的解决方案。我们提供广泛的创新产品解决方案来满足客户不同应用的需求。每款产品都设计具有优异的性能、高可靠性和高价值，以期达到您的最高期望。
环保承诺
我们一直致力于设计节省能源和资源的产品及计划。例如，通过 IP Link® 控制处理器和 GlobalViewer® 软件使客户能够轻松、高效地管理他们的视音频系统。我们还推出专业视音频行业首批通过 Ecofficient™ 能效认证的完整系列功率放大器以及高效节能的 V 等级桌面型电源，可减少功耗并降低运行成本。我们提供了大小适中的高效集成式微型功率放大器以及高性能矩阵切换器，其功耗只有其它厂家同类型号的一半。
Extron 提供了多项计划来帮助客户正确地处理使用过的产品，包括 Extron 电源置换计划和产品循环再利用计划，美国的客户可以将 Extron 产品交还给我们进行循环再生处理。
符合 REACH 标准
REACH - 化学品的注册、评估和许可标准，规定了化学物质的生产和使用，以及它们对人类健康和环境所造成的潜在影响。
Extron 循环再利用计划
Extron 在美国的客户和最终用户可以将他们的 Extron 产品交还给我们，由我们负责进行循环再生处理。
符合 WEEE 标准
WEEE - 废电子电气设备指令是指对电子废弃物及工厂的电子设备进行回收和循环再利用的欧盟指令。
符合 RoHS 标准
RoHS 限制指令 - 危害性物质限制指令有效地限制了在电气电子产品中使用铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯 (PBB)、多溴联苯醚 (PBDE) 和多溴联苯醚 (PBDO) 等有害物质。
Ecofficient™ 能效认证
Ecofficient™ 认证确保节能运行以及更低的运营成本。Ecofficient™ 产品在提供与标准产品相同功能的同时，消耗的能源更少，可大幅降低对环境的影响。
Extron 满意度保证
作为视音频行业的领导制造商，我们努力按照最高标准的质量、性能和价值来设计和制造产品。从先进的产品设计、制造和质量控制流程到友好且知识丰富的支持团队，我们始终将客户满意度放在首位。与 Extron 的每次接触，都能让您对我们的 S3 承诺“服务、支持和解决方案 (Service, Support, and Solutions)”充满信心。33 年来我们一直信守着目标，就是确保每位客户对每次购买都完全满意。
为了强化这一承诺，我们推出了“满意度保证”计划。这表示我们将坚持不懈地解决您在购买时遇到的任何问题，直到您完全满意为止。Extron 员工已准备好尽一切努力，在业务往来的整个过程中为您留下积极、专业的良好印象。
对于我们实现这一承诺的能力，我本人充满信心。如果您在与 Extron 交往的过程中有任何不满，请务必告诉我，我的邮件地址是 chairman@extron.com。我愿意亲自出面解决任何尚未解决的客户问题。非常感谢您选择了 Extron，希望您能够成为我们终身的客户。
Andrew C. Edwards
董事长
全球支持
Extron 在全球拥有多家办事机构，能为世界各地的客户提供专有的全方位服务支持。这就意味着无论您置身何处，我们都能竭诚为您提供服务。
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