商业政策

有源产品保修

Extron 的有源产品享有自开票之日起三年之内在材料和工艺上无缺陷的保修。如在保修期内出现故障，Extron 将对产品进行维修或更换以恢复其正常工作状态。

为确保最高的服务水准，请在产品退回之前，联系 Extron 获取返回授权号码（RA）。在获得 Extron 客户支持部门发放的返回授权码（RA）后，请采用运费预付的方式将设备及相应购货凭证寄送至 Extron。

该条款代替其它所有明确或隐含的条款，未经 Extron 书面同意，任何人无权承诺和履行其它条款。

有源产品保修例外条款

Everlast™ 电源
Extron 的 Everlast 电源享有自开票之日起七年之内在材料和工艺上无缺陷的保修。如在保修期内出现故障，Extron 将对电源进行维修或更换以恢复其正常工作状态。Extron 的工程师会对寄回的产品进行检测，确定其故障是否符合 Everlast 电源或有源产品的保修政策。

扬声器
Extron Flat Field®, SoundField®, SpeedMount®, 及 System INTEGRATOR® 扬声器享有自开票之日起五年的部件及人工保修。

触摸屏
Extron 触摸屏及屏幕表面覆盖层享有自开票之日起一年的部件及人工保修。

Annotator 300
Extron 的 Annotator 300 享有自开票之日起五年内在材料和工艺上无缺陷的保修。

无源及电缆产品 - 终身有限性能保证

Extron 担保所有无源及电缆产品在您或您的客户拥有期间，在材料和工艺上无缺陷。Extron 所有无源及电缆产品的设计和制造均符合甚至超越性能规格要求。如任何时间发现产品存在制造缺陷带来的损坏，Extron 负责修理或更换产品以保证符合原有的性能规格。因产品正常磨损或操作不当等人为因素导致的产品性能下降，不在保修范围之内。Extron 会对所有声称有缺陷的无源及电缆产品进行测试和评估。

为确保最高的服务水准，请在产品退回之前，联系 Extron 获取返回授权码（RA）。在获得 Extron 客户支持部门发放的返回授权码（RA）后，请采用运费预付的方式将设备及相应购货凭证寄送至 Extron。

该条款代替其它所有明确或隐含的条款，未经 Extron 书面同意，任何人无权承诺和履行其它条款。

无源及电缆产品保修例外条款

Cable Cubby, HSA（隐藏式表面安装接线盒）及 Retractors（电缆卷收系统）
Extron Cable Cubby 电缆安装接线盒、HSA 隐藏式表面安装接线盒及 Retractor 电缆卷收系统享有自开票之日起三年部件及人工保修。

通用条款

该有限质保条款不适用于因错误使用、操作不当、电子或机械损伤、非正常环境运行或未经 Extron 授权对产品进行维修而导致的故障及损坏。对于产品及其质量、性能、适销性或特殊用途的适用性等方面，Extron 不会以明示或暗示的方式提供担保。Extron 不对任何因产品缺陷导致的直接、或间接的损坏承担责任，即使 Extron Electronics 已被告知该类损失赔偿的可能性。请注意：因不同国家的法律存在差异，所以该保修条款中的部分内容可能不适用于您所在的地区。

如果您对 Extron 产品的性能不满意，购买 30 天之内退回产品可全额退款。请致电 Extron 销售和技术支持客服热线咨询相关事宜并索取返回授权码 (RA)。

请注意：已开封的软件产品不能退回。只有包装完好的软件产品可被退回。

Extron 一贯主张以符合我们所支持的环保、尊重员工及客户的价值观的方式来开展业务。无论是创新型视音频技术的研发制造、倡导环保措施，还是为客户提供服务和支持，Extron 力求成为极具全球社会责任感的企业。我们致力于维护以下良好的企业公民职责及原则。

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