欲速则不达，慢工出精品

Andrew Edwards

当您想要得到某些产品时，并不总是能够完全如愿。我已学会了接受这个现实。设计和制造产品需要时间，而这些产品越复杂，开发它们所需的时间就越长。作为一个制造商，总会面临的挑战之一就是需要决定何时将一款产品投向市场。是应该继续做出改进，还是认为此产品已到了最佳的推出时间？有时候制造工艺上的持续努力会在产品是否能很好地运行“一段时间”、“大多数时间”还是“一直”这个问题上产生本质的差异。在 Extron，我们总是选择相对保守的方式。

当有竞争性产品作为一个想囊括一切的解决方案进行市场推广并开始供货时，挑战就变得更加严峻。在那种情况下，众所周知将会有销售方面的损失，因为有些客户会冒险“尝鲜”这个产品。他们中有一些是迫不得已做出这样的决定，还有一些是对新技术的前景感到兴奋。

这个行业正在经历着从模拟到数字的转变。我们面临着似乎在一夜之间霎来即去的新的视频、音频和数据格式。举些例子，如 DVI、HDMI、DisplayPort、Light Peak、Thunderbolt。在这种时候典型的市场策略会激起人们的 FUD – 顾虑、不确定性和疑惑。告诉所有人世界即将崩溃、灾难即将到来，或者模拟世界即将没落。但是请等一下！还有希望，还有一个解决方案！那就是只有来自于某某的“独家秘方”...

您说对了。这就是销售和市场的游戏，它的确可以卖出产品。至少在短时间内是这样的。长期以后会发生什么则依赖于产品安装的简易程度、产品的性能和竞争对手的反应。

Extron 向来不是一家只定位于销售和市场的公司。我们一直以技术为导向并始终专注于产品的研发。其它的厂家也许对市场的反应更快，他们也会在准备不充分的状态下发布产品，而对于 Extron 来说这是无法接受的。在许多情况下他们选择通过代理商和最终客户来做未准备好的 beta 测试。

我们的 SMX 和 DXP 数字视频切换器已获得了巨大的成功。已投入使用的数千台设备已证实了其稳若磐石的性能。它们能实现简单、快速地安装，如果您还未看过我们的“开箱即用”视频，我建议您访问 extron.com/oob 进行查看。我们的高级应用工程师 Chris Bach 使用我们的 DXP 切换器，在 15 分钟之内即从头到尾安装了一个符合 HDCP 标准的系统。这绝不是在“演魔术”，整个视频是一次性拍摄完成的。

我们在 InfoComm 推出的新产品 XTP CrossPoint 系统 即是出于对细节和一致性同样的关注而设计的。它是一款深思熟虑出来的产品，您会发现它的设置更加简单、性能更强，并且具备了独有的 SpeedSwitch 技术，其切换速度只受限于显示设备的能力。

由于在实施其它的数字产品时所产生的忧虑和挫败感，我与之交谈的许多客户都强烈要求我们发布一款诸如 XTP 一样的产品。我们本可以仓促地向市场投放一款与之相当的产品，但请谨记，在 Extron，我对所有的客户和产品都有一项满意度保证承诺，这绝对不是一张“白条”。有时候如果您要恪守诚信，最好是暂时放弃当前的销售。Extron 也许会失去一或两宗销售，但我之后却可以“高枕无忧”，因为我清楚地知道我们正在为客户做最正确的事情。

无论市场上如何大肆宣传，我们都知道安装数字媒体系统并不是一件简单的事情。但是在这种时候您会发现 Extron 的方法是诚实而直接的，而且提供了您所能依赖的产品。归根结底，我们卖的是产品，而不是顾虑，我也会秉承 Extron 享誉的 “服务、支持和解决方案” 来对抗他们的 “顾虑、不确定性和疑惑” 。

如果您有任何意见，我愿意倾听您的想法，敬请发送邮件至 President@extron.com。

Andrew C. Edwards
总裁，Extron 电子